الرئيسية / الأخبار / أخبار محلية / “الأمن العام”: 70 % من الشكاوى ضد الجهات الأمنية تخص المرور

“الأمن العام”: 70 % من الشكاوى ضد الجهات الأمنية تخص المرور

أفصح مسؤول أمني في الأمن العام عن أن الجهات الأمنية تتلقى ما يقارب 400 ألف مكالمة واستفسار وشكوى يومية تتعلق بالجهات الأمنية، 70 في المائة منها متعلقة بالخدمات والمخالفات المرورية، مبينا أن الشكاوى الواردة عن تأخر الخدمة من قبل الجهات الأمنية وعدم اتخاذ الإجراءات النظامية تحال إلى الفريق عثمان بن ناصر المحرج مدير الأمن العام، لمحاسبة المقصرين واتخاذ الإجراء الإداري للمخالفات وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة، التي تراعي احترام حقوق الإنسان.

وأوضح العقيد علي المبارك مدير مركز الشكاوى والاستفسارات “989” في الأمن العام خلال لقاء جمع هيئة حقوق الإنسان مع الأمن العام في الرياض أمس، أن عمر مركز الاستفسارات والشكاوى على الرقم المجاني “989” في الأمن العام يتجاوز 16 سنة، ومختص باستقبال الاستفسارات والملاحظات، وتمرير الشكاوى على رجال الأمن أو فيما يتعلق بالخدمات المقدمة للمواطنين من الجهات الأمنية، وقد يترتب على بعضها سوء فهم أو عدم وضوح رؤية، وتعالج تلك المشكلات والاستفسارات في حينها ويتخذ عليها الإجراء المناسب.

وأضاف: “المركز يرحب بأية ملاحظة سواء من القطاعات الحكومية أو الأهلية فيما يتعلق بمشكلة لدى الجهات الأمنية، للتعامل معها وفق سياسات وزارة الداخلية السعودية، التي تكفل حفظ حقوق الإنسان والمواطنين، ويجري العمل على رفع مستوى الأداء في المركز وتوفير الخدمات اللازمة، إضافة إلى رفع تقرير يومي للفريق عثمان بن ناصر المحرج مدير الأمن العام عن كل المكالمات الواردة للمركز”.